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Actualización en política de reembolso de CELEBRITY CRUISES

Actualización en Política de Reembolso para pasajeros que no estén de acuerdo / o no cumplan con Protocolos de Abordaje CELEBRITY CRUISES
celebrity cruises

La Política de reembolso para los huéspedes que se opongan o no puedan cumplir con los nuevos protocolos de salud y seguridad de CELEBRITY CRUISES, HA SIDO AMPLIADA cuatro semanas más con la nueva vigencia para cancelar su reservación y solicitar un reembolso del 100% hasta el 4 de agosto 2021.

La reservación debe haberse realizado antes del 8 de junio de 2021.

Los huéspedes pueden solicitar un reembolso a más tardar el 4 de agosto de 2021 para los viajes con salida el 31 de octubre de 2021 o antes.

Para las reservaciones realizadas después del 8 de junio, los huéspedes que se opongan a los protocolos tienen hasta el 31 de julio 2021 para cancelar su reservación bajo los términos y condiciones del programa Cruise With Confidence.

Para las reservaciones con importes pagados previamente con un FCC, se volverá a emitir un FCC por dicho valor. Los importes pagados con transferencia o tarjeta de crédito se reembolsarán a la misma forma de pago original.

También se permitirán cancelaciones para los huéspedes que hayan optado por Cruise With Confidence; sin embargo, se restablecerá su FCC y no se emitirá un reembolso.

Los reembolsos se procesarán marcando la reserva con “GQ”.

Importante recordar a todos los huéspedes:
NUESTRAS SALIDAS ESTARÁN SALIENDO CON 95% DE VACUNADOS, INCLUYENDO HUÉSPEDES Y TRIPULACIÓN.

· Se aceptarán únicamente las vacunas aprobadas por WHO o CDC.
· Durante el proceso de registro, el huésped se someterá a la validación de la documentación de salud y el cuestionario, que incluye una validación y captura (cuando sea necesario) del registro de vacunación COVID-19. Los agentes ingresarán la fecha de la segunda dosis (AstraZeneca, Moderna, Pfizer, Sinovac y Sinopharm) o dosis única (Johnson y Johnson).
· Aquellos que no puedan vacunarse por razones médicas deberán obtener la aprobación previa del departamento de necesidades especiales para ser elegibles para navegar. Enviar documentación e información para poder hacer la excepción.
· A los huéspedes que no puedan vacunarse por motivos religiosos o no médicos se les negará el embarque.
· El certificado de recuperación no es aceptable en lugar de un registro original de vacuna.
· No presentar prueba de vacunación completa (en original) resultará en una denegación de embarque

SALIDAS DESDE FLORIDA

· Los barcos saliendo de los puertos de Florida estarán RECOMENDANDO la vacunación
· Los pasajeros mayores de 16 años (mayores de 12 para cualquier viaje a partir del 1 de agosto) que se nieguen o no puedan mostrar prueba de vacunación en el embarque serán tratados como no vacunados y estarán sujetos a protocolos, restricciones y costos adicionales para las pruebas de COVID-19.
Requisitos adicionales para huéspedes no vacunados 16 + hasta el 31 de Julio y 12+ después del 1 de agosto.

  • Deberán llegar para el embarque con una prueba de PCR negativa tomada dentro de los 3 días antes de la llegada a la terminal.
  • Estarán sujetos a una prueba de Covid-19 en el muelle.
  • Se requerirá una prueba de antígeno a mitad de crucero a bordo.
  • Se requerirá una prueba de antígeno al final del crucero. No haga planes de viaje anticipados el día del desembarque para dar tiempo al proceso de prueba requerido.
  • El costo por persona de estas pruebas es de $178 USD y se aplicará a su folio a bordo.
  • Se requerirán cubrebocas en todo momento a bordo, excepto al comer o beber.
  • Los huéspedes no vacunados deben reservar un recorrido organizado por Celebrity Cruises y, según los requisitos del gobierno local, es posible que se restrinja aún más a los huéspedes no vacunados a desembarcar.
  • Los huéspedes no vacunados tendrán áreas designadas para sentarse en algunos lugares, como los comedores, el casino, el teatro, etc.

En este link encontrarán los protocolos de Celebrity Cruises:
PROTOCOLOS | Agentes Celebrity (celebrityagenteslatam.com)

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