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Comunicado Norwegian Cruise Line

Norrwegian Cruise Line
Estimados Agentes de Viajes

Nos gustaría compartir una actualización importante sobre la respuesta de Norwegian Cruise Line a COVID-19. Con el virus afectando a las comunidades de todo el mundo, suspendimos voluntariamente los viajes en crucero a través de nuestra flota hasta el 14 de mayo de 2020. Hoy, estamos extendiendo esta suspensión hasta el 30 de junio de 2020. Planeamos relanzar las operaciones de cruceros con embarques a partir del 1 de julio de 2020.

Todos los huéspedes con reservas actuales y activas desde el 15 de mayo hasta el 30 de junio de 2020recibirán automáticamente su reembolso en forma de un crédito para cruceros futuros valorado en el 125% de la tarifa pagada. Estos créditos para cruceros futuros se emitirán antes del viernes 1 de mayo de 2020 y se pueden aplicar en cualquier momento dentro de un año a partir de la fecha de emisión y hacia cualquier viaje de Norwegian Cruise Line hasta el 31 de diciembre de 2022.

Un reembolso de menor valor también está disponible para los huéspedes que eligen no retener los créditos para crucero futuros proporcionados. Estos huéspedes pueden optar por recibir un reembolso del 100% de la tarifa pagada que se reembolsará a la forma de pago original noventa días después de que se haya enviado la solicitud de reembolso. Todas las solicitudes de reembolso deben recibirse a través del formulario web aquí, que estará disponible del 7 al 13 de mayo de 2020.

A continuación les mostramos un resumen de las opciones para todos los huéspedes afectados de viajes suspendidos.
En continuidad con el espíritu y la filosofía de PARTNERS FIRST, todas las comisiones pagadas están protegidas y no serán retiradas del mercado.

Además, nos complace confirmar que, según nuestra política estándar, se pagarán las comisiones por todas las reservaciones nuevas realizadas con estos FCC. Como incentivo adicional, todas las reservas realizadas con un FCC hasta el 15 de mayo serán elegibles para 1) una COMISIÓN DE BONIFICACIÓN DEL 5% para ustedes y 2) un descuento adicional del 20% sobre la tarifa actual, para todos los viajes del 1 de octubre de 2020 al 31 de diciembre 2022

Los siguientes enlaces se han actualizado con preguntas frecuentes actualizadas, para ayudar a responder preguntas adicionales.

• ACTUALIZADO: Preguntas frecuentes sobre la suspensión temporal de viajes (viajes del 13 de marzo al 30 de junio de 2020)
• ACTUALIZADO: Preguntas frecuentes sobre la política “Peace of mind” (1 de julio – 30 de septiembre, 2020 Viajes)

En Norwegian Cruise Line apreciamos su continua paciencia, comprensión y apoyo mientras navegamos juntos por estas nuevas aguas. Estamos comprometidos con USTEDES, nuestros agentes de viajes, y permanecemos junto a ustedes mientras trabajamos para regresar a nuestro lugar favorito, el océano, más fuerte que nunca.