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Pullmantur Cruceros amplia la suspensión de su operativa de cruceros hasta el próximo 3 de julio de 2020

Nos ponemos nuevamente en contacto con Usted para ofrecerle una información importante relacionada con nuestra operativa y el brote de COVID-19.

Así, hemos decidido prolongar la suspensión de nuestra operativa de cruceros a nivel global hasta el próximo 3 de julio de 2020; de este modo, confiamos en retomar la operación a partir del próximo 4 de julio de 2020.

Hemos tomado esta determinación como consecuencia de las distintas medidas adoptadas por los gobiernos para hacer frente a la pandemia, entre las que se incluyen limitaciones en el movimiento de los ciudadanos.

Como bien sabe, la seguridad y el bienestar de nuestros pasajeros y miembros de la tripulación es siempre nuestra máxima prioridad.

Si bien ya está familiarizado con nuestra Política de Cancelación, hemos querido incluirla en el Anexo para su mayor comodidad.

Lamentamos profundamente esta situación excepcional constitutiva de fuerza mayor totalmente ajena a nuestro control y otra vez más, apelamos a su comprensión y apoyo para superar juntos esta realidad.

Confiamos en que las distintas iniciativas activadas y los pasos dados hasta el momento contribuyan a contener definitivamente el brote de COVID-19. Nuestro mayor deseo es volver a navegar a la mayor brevedad posible.

Atentamente,
El Equipo de Pullmantur Cruceros




ANEXO I: POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE SALIDAS

PAQUETE CRUCERO

En el plazo de 30 días, le haremos llegar una serie de bonos por localizador donde se detallará la cantidad total pagada – excepto excursiones y servicios adicionales a bordo- a Pullmantur Cruceros en relación a cada una de las reservas realizadas por cada uno de sus clientes en las salidas indicadas anteriormente.

A su vez, por su parte deberá emitir los correspondientes bonos a sus clientes por el importe restante cobrado a los mismos y no abonado a Pullmantur Cruceros, todo ello en cumplimiento de nuestra relación contractual.

Dichos bonos podrán ser utilizados para hacer una nueva reserva en cualquier salida y para cualquiera de las rutas operadas por Pullmantur Cruceros hasta septiembre de 2021.

Pullmantur Cruceros, adicionalmente y en reconocimiento a su fidelidad, hará entrega a todos los clientes junto con su nueva reserva de un crédito para disfrutar a bordo-excepto casino-durante el crucero elegido, por importe de:

  • 100 euros/dólares por cabina si contrata una cabina de categoría interior.
  • 150 euros/dólares por cabina si contrata una cabina de categoría exterior.
  • 250 euros/dólares por cabina si contrata una cabina de categoría suite.

(*) En los itinerarios por el Caribe, el crédito a bordo será de 100, 150 y 250 dólares según categoría reservada.

(**) En el caso de ocupación individual, el importe a entregar en el crédito a bordo será del 50% del valor arriba mencionado.


EXCURSIONES Y SERVICIOS OPCIONALES A BORDO

En el supuesto que sus clientes hayan abonado a Pullmantur Cruceros excursiones o cualquier otro servicio opcional extra a bordo, procederemos a realizar su reembolso siguiendo los procedimientos habituales.

En este caso, también por su parte, deberá abonar a los clientes el importe cobrado por dichos servicios que no haya sido pagado a Pullmantur Cruceros.