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Suspensión de operaciones CELEBRITY CRUISES Alaska – Canadá – Nueva Inglaterra – 1 de agosto – 31 octubre 2020

Celebrity Eclipse

Continuamos enfrentando tiempos verdaderamente sin precedentes, la pandemia de coronavirus ha infligido consecuencias inesperadas en nuestras comunidades y negocios. El Gobierno de Canadá ha anunciado recientemente la continuación de cierre de puertos para todos los cruceros hasta el 31 de octubre de 2020. Para cumplir con estos cierres, Celebrity Cruises ahora debe cancelar todos los cruceros por Alaska y Canadá / Nueva Inglaterra durante este período de tiempo.

Lamentablemente, estas cancelaciones incluirán su próximo viaje en 2020. Tenga en cuenta que esta decisión no se tomó a la ligera, ya que valoramos su tiempo de vacaciones y queremos asegurarnos de que tenga la mejor experiencia posible en un crucero de Celebrity.

Para compensarle por esta cancelación, todos los huéspedes reservados recibirán automáticamente un 125% en un Certificado para un Crucero Futuro (FCC) válido hasta el 31 de diciembre de 2021, para usar en salidas hasta el 4 de mayo de 2022. El valor del FCC se calculará en función de sobre el monto pagado por su crucero antes de impuestos y se procesará antes del 17 de julio de 2020 por correo electrónico. Los impuestos y tarifas extras de crucero se reembolsarán a su forma de pago original dentro de los 60 días posteriores a la cancelación contactando a su agencia de viajes o a nuestros centros de atención a clientes en los siguientes números: México CDMX 55-5062-9200 / INT. 001855-877-3492

Latinoamérica +1-305-341-0204. Si prefiere el valor más bajo, el reembolso del 100% a su método de pago original, a diferencia de la FCC, puede comunicarse con nosotros en cualquier momento hasta el 31 de diciembre de 2020.

También tiene la opción de mantener sus planes de vacaciones en crucero en el mismo destino y reprogramar para el próximo año en una fecha dentro de las cuatro semanas de su salida programada originalmente. Simplemente llámenos a nosotros o a su agente de viajes antes del 17 de junio y su reserva se cambiará a la misma tarifa, incluida cualquier promoción que tenga actualmente en la reserva. Tenga en cuenta que si ya ha cancelado su navegación aprovechando nuestra política de Navega con Seguridad (Cruise with Confidence), no será elegible para recibir la compensación mencionada anteriormente.

Si reservó previamente excursiones en tierra, bebidas, internet, restaurantes de especialidad u otros paquetes a bordo, a través de Celebrity Cruises, tendrá la opción de recibir un 125% de crédito a bordo (OBC) para usar en su próxima navegación, o puede elegir un reembolso del 100%. Para seleccionar el 125% de crédito a bordo, haga clic aquí: https://125obcpcp.questionpro.com/  para enviar su solicitud. Si no hemos recibido su elección de compensación por estos artículos reservados previamente antes del 17 de junio, recibirá automáticamente un reembolso completo de su método de pago original. Los huéspedes con arreglos de excursiones en tierra independientes deben comunicarse con sus operadores turísticos lo antes posible.

Los huéspedes con aéreos independientes deben comunicarse con sus compañías aéreas directamente para realizar todas las cancelaciones requeridas.

Primero y siempre, cuídese a sí mismo y a su familia. Su seguridad y bienestar son nuestra máxima prioridad. Agradecemos su comprensión mientras hacemos nuestra parte para minimizar la propagación del coronavirus. Si tiene alguna pregunta, no dude en comunicarse con Celebrity Cruises en los siguientes números: México CDMX 55-5062-9200 / INT. 001855-877-3492, Latinoamérica +1-305-341-0204. Esperamos darle la bienvenida a bordo pronto para unas increíbles vacaciones en Celebrity Cruises.

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