Términos y Condiciones de Reservación y Servicios

International Cruises, S.A. de C.V.
Fecha de última actualización: 10 diciembre 2025

1. 📝 Generalidades y Objeto

Al realizar una reservación con International Cruises (en adelante, «la Mayorista»), el Agente de Viajes y/o el Pasajero acepta los presentes Términos y Condiciones, así como los términos y condiciones específicos de la naviera, línea de cruceros, o proveedor de servicios contratado (en adelante, «la Naviera»).

La Mayorista actúa únicamente como intermediario entre la Naviera y el Agente de Viajes/Pasajero. La responsabilidad por la operación, seguridad y calidad de los servicios de crucero recae exclusivamente en la Naviera.

2. 🗓️ Políticas de Reservación

  • 2.1. Solicitud de Reservación: Toda solicitud de reservación está sujeta a la disponibilidad de la Naviera al momento de la confirmación.

  • 2.2. Confirmación: Una reservación se considera confirmada únicamente cuando se ha recibido el depósito inicial o el pago total (según corresponda) y la Mayorista ha emitido la confirmación oficial.

  • 2.3. Datos del Pasajero: Es responsabilidad del Agente de Viajes y/o Pasajero proporcionar los nombres completos (tal como aparecen en el pasaporte o identificación oficial), fechas de nacimiento, nacionalidad y cualquier otra información requerida de manera exacta y oportuna. Cualquier corrección posterior puede generar cargos por cambios impuestos por la Naviera.

  • 2.4. Menores de Edad: Las políticas de edad mínima para viajar y para la ocupación de cabinas varían según la Naviera. Es responsabilidad del Agente de Viajes y/o Pasajero consultarlas y cumplirlas estrictamente.

  • 2.5. Requerimientos Especiales: Solicitudes de cabinas específicas, dietas especiales, o asistencia por movilidad se gestionarán con la Naviera, pero no pueden garantizarse hasta la confirmación final del proveedor.

3. 💸 Políticas de Pago

  • 3.1. Depósito Inicial: Se requiere un depósito inicial no reembolsable al momento de confirmar la reservación. El monto y la fecha límite serán informados al momento de la cotización y varían según la Naviera, la tarifa y la duración del crucero.

  • 3.2. Pago Total (Liquidación): La fecha límite para el pago total (liquidación) de la reservación es establecida por la Naviera. Generalmente, ocurre entre 60 y 90 días antes de la fecha de salida.

    • Incumplimiento: El incumplimiento de la fecha de pago total resultará en la cancelación automática de la reservación por parte de la Naviera, aplicando las penalidades correspondientes (sección 4.3).

  • 3.3. Reservas de Último Minuto: Las reservaciones realizadas dentro del período de liquidación requieren el pago total al momento de la confirmación.

  • 3.4. Precios y Tarifas: Los precios publicados son por persona, en ocupación doble, a menos que se indique lo contrario. Las tarifas pueden cambiar sin previo aviso hasta que la reservación sea pagada en su totalidad. Los precios no incluyen visados, vacunas, propinas, excursiones en tierra, gastos personales, ni seguros de viaje (a menos que se especifique lo contrario).

  • 3.5. Impuestos, Tasas y Combustible: Los impuestos gubernamentales, tasas portuarias y suplementos por combustible están sujetos a cambios por parte de las autoridades o la Naviera, incluso después de que la reservación haya sido pagada en su totalidad. Cualquier incremento deberá ser cubierto por el Pasajero.

4. ❌ Políticas de Cancelación y Modificación

  • 4.1. Aviso de Cancelación: Toda cancelación o modificación debe ser solicitada por escrito por el Agente de Viajes o el Pasajero titular de la reserva.

  • 4.2. Cargos de Modificación: Los cambios en la fecha de salida, nombre del pasajero, o categoría de cabina están sujetos a la aprobación de la Naviera y pueden generar cargos por cambio que varían.

  • 4.3. Penalidades por Cancelación: Las penalidades por cancelación se aplican según la tabla de la Naviera, basada en la antelación con la que se recibe el aviso por escrito, y son generalmente las siguientes (el porcentaje aplica sobre el costo total del crucero):

Días de Antelación Antes de la Salida Penalidad Aplicada
[Ej. 90 días o más] [Ej. Pérdida del Depósito o 25%]
[Ej. 89 a 60 días] [Ej. 50% del costo total]
[Ej. 59 a 30 días] [Ej. 75% del costo total]
[Ej. Menos de 30 días o No Show] [Ej. 100% del costo total]

Nota Importante: Tarifas promocionales, cruceros temáticos o de temporada alta pueden tener políticas de cancelación más estrictas, incluyendo la penalidad del 100% desde la confirmación.

5. ℹ️ Información Adicional de Interés Público

  • 5.1. Documentación de Viaje: Es responsabilidad absoluta del Pasajero contar con el pasaporte vigente (con la validez mínima requerida por los países a visitar, generalmente 6 meses después de la fecha de regreso), visados, permisos de entrada o cualquier otra documentación migratoria o sanitaria requerida por todos los países del itinerario, incluyendo el de embarque y desembarque. La falta de documentación resultará en la negación de embarque sin derecho a reembolso.

  • 5.2. Seguro de Viaje: La Mayorista recomienda enfáticamente la adquisición de un seguro de asistencia al viajero que cubra gastos médicos, cancelación, interrupción y repatriación.

  • 5.3. Modificaciones de Itinerario: La Naviera se reserva el derecho de modificar, sustituir, suspender o cancelar cualquier itinerario, puerto de escala, horario de salida o llegada por razones de fuerza mayor, clima, seguridad, guerra, o a discreción de la Naviera. Estos cambios no constituyen un incumplimiento de contrato por parte de la Naviera o de la Mayorista y no son sujetos a reembolso o compensación.

  • 5.4. Exclusión de Responsabilidad de la Mayorista: La Mayorista no es responsable por:

    • Lesiones, daños, pérdidas, accidentes o retrasos ocasionados por la Naviera o sus empleados.

    • Fuerza mayor, clima, disturbios o actos gubernamentales que afecten el viaje.

    • Negación de embarque por cualquier motivo (incluida la falta de documentación).

    • Gastos adicionales incurridos por el Pasajero debido a retrasos o cambios de itinerario.

  • 5.5. Ley Aplicable y Jurisdicción: Cualquier controversia legal que surja de la interpretación o cumplimiento de estos Términos y Condiciones se someterá a las leyes de México y a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder por razón de su domicilio presente o futuro.

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